Украинцы запустили многомиллионный бизнес в Нигерии, купили OLX и стали первыми на рынке. А началось все девять лет назад, когда украинец Владимир Многолетний прилетел в Африку. Его там никто особо не ждал, а единственным знакомым на всем континенте был коллега по инвестбанкингу, который познакомил его с местными бизнесменами. После встреч с местным бизнесом, Многолетний решил, что игра стоит свеч, и решил всерьез заняться бизнесом на новом рынке.
Владимир взял «под честное слово» кредит в $400 тыс. на бизнес и запустил в Нигерии новостной портал Naij.com, а через три года – онлайн-доску объявлений «Jiji».
И если первый проект вскоре превратился в крупнейший новостной сайт страны, то над «Jiji» в основном подшучивали — мол, зачем в стране еще один OLX, вскоре они либо разорятся, либо их кто-то купит. Однако вышло наоборот — именно украинцы через несколько лет скупили африканские активы OLX.
Прийти к этому было непросто. В Нигерии множество нюансов, без знания которых жить и работать в стране не получится. Например, положение в обществе зависит от профессии и заработка: чем больше зарабатываешь – тем выше статус. Перед самыми уважаемыми людьми местные жители могут даже становиться на колени или кланяться в ноги. А те, кто на высокой ступеньке, просто так дают деньги людям ниже статусом. Так принято.
Вторая особенность – мало людей с высшим образованием и еще меньше тех, кто хочет работать. Поэтому построить отдел продаж было задачей со звездочкой. За первый год работы этого отдела «Jiji» уволили 1300 человек, хотя мест в отделе было всего 200. То есть всех сотрудников поменяли шесть раз.
А третья особенность – в Нигерии люди часто обманывают друг друга. С утра не обманул маму – день прошел зря, шутят местные жители. Естественно, доска объявлений, где каждую неделю появляется 100 тысяч новых рекламных объявлений, словно магнит, притягивала мошенников.
Мошенничество в Нигерии тоже со своими особенностями. В отличие от Украины, где в основном стараются похитить деньги с банковских карт покупателей, в Африке порой похищают самих продавцов.
Например, некто заказывает услугу установки двери в отдаленном районе. К нему приезжает продавец, и его там в лучшем случае грабят, а в худшем – похищают и требуют выкуп у родственников. И если у тех получается собрать деньги и договориться о сумме, то история заканчивается хорошо. Но так бывает не всегда.
Основной конкурент «Jiji» – OLX годами не мог решить проблему с мошенничеством, пользователи жаловались, что их постоянно обманывают, и для «Jiji» это был шанс вырваться вперед.
Украинцы со всей серьезностью подошли к этому вопросу: сделали несколько уровней проверки пользователей, начали проверять наличие документов и лицензий у продавцов машин и недвижимости, предупреждали пользователей о вероятности обмана на каждом этапе и даже создали большой отдел тайных покупателей, которые звонят продавцам каждый раз с разных телефонов и по разным скриптам. На основании звонков продавцам присваивается уровень доверия, и этот рейтинг влияет на выдачу их объявлений на платформе.
В 2019 году в OLX увидели, что битва за рынок проиграна и начали переговоры с «Jiji» о продаже всего своего бизнеса в Африке. После нескольких месяцев переговоров стороны ударили по рукам. Это стало первой сделкой в истории Украины, когда украинская компания смогла не просто на равных конкурировать с глобальными корпорациями за пределами родины, но и выиграть это соревнование.
На сегодня «Jiji» — это доска объявлений в Нигерии, Кении, Гане, Танзании и Уганде с аудиторией в 10 млн человек в месяц. На платформе 2 млн активных объявлений на общую сумму более $10 млрд.