Американский экономист, лауреат Нобелевской премии по экономике 2006 года за «анализ межвременного обмена в макроэкономической политике» профессор Эдмунд Фелпс провел интересный опыт. В течение месяца он разбивал студентов австралийского университета на группы из четырех человек, и поручал им за 45 минут решать управленческие задачки. Лучшая команда получала приз в 100 долларов.
«Подопытные» студенты не знали, что в некоторые группы подсаживали специальных людей, которые играли порученные им роли.
«Безразличный» — студент, который садился в группу, закидывал ноги на стол и погружался в свой телефон.
«Ехидна» — студент, по ходу обсуждения делавший саркастические замечания типа: «Вы что, издеваетесь?», «Вы, наверное, никогда раньше никем не руководили».
«Пессимист» — студент, который выглядел так, как будто вчера умерла его любимая кошка. Он периодически выражал сомнения в том, что задача разрешима, и в том, что эта команда способна эту задачу решить.
Результаты, полученные Фелпсом, должны быть известны каждому руководителю.
Оказалось, что даже когда три члена группы были способными и мотивированными учениками, неконструктивное поведение четвертого участника эксперимента снижало эффективность всей группы на 30–40%. То есть один безразличный ехидный пессимист на треть снижал эффективность всей команды.
Таким образом, результативность и эффективность любой команды зависит от ее состава. Получается, положительный результат зависит не от количества сильных целеустремленных участников, а от того — есть ли группе хоть один слабый участник.
Вывод. Задача всех руководителей состоит не в том, чтобы помогать сильным сотрудникам, а в том, чтобы избавляться от всех слабых.
Сильные справятся и сами, если слабые не будет разлагать окружающую среду.
Аркадий Морейнис, Лидия Буцкая, д.н.м, профессор